Как мессенджеры стали частью рабочих коммуникаций в Беларуси?

В современном мире цифровых технологий мессенджеры стали неотъемлемой частью не только повседневной жизни, но и профессиональной сферы. Они помогают решать рабочие задачи, обмениваться информацией и даже используются для согласования процессов внутри компании.

Центр исследований онлайн-сервиса для управления бизнесом «Битрикс24» узнал, как сотрудники 200 белорусских компаний относятся к мессенджерам в рабочих коммуникациях.

95% опрошенных отметили, что используют мессенджеры для работы, при этом 85% респондентов делают это ежедневно, а 74% тратят на рабочие коммуникации более часа ежедневно.

Вместе с тем, 61% респондентов заметили, что при работе в мессенджерах снижается концентрация из-за постоянных уведомлений, есть страх отправить сообщение не в тот чат. Отметили и незащищенность корпоративных данных при пересылке и отсутствие синхронизации с корпоративным софтом.

Респондентам удобно, когда мессенджеры с привычным интерфейсом доступны на смартфонах, все переписки собраны в одном месте и можно быстро передавать информацию из чата в чат.  

«Очевидным преимуществом коммуникации в мессенджере является скорость обмена информацией. Вместе с тем, есть несколько нюансов. - комментирует Нина Никанорова,  СЕО и СМО онлайн-сервиса Битрикс24 в Беларуси. - Когда в один чат вашим сотрудникам пишут друзья, родственники, коллеги и руководитель, на чьи сообщения они реагируют быстрее? Насколько безопасны сторонние мессенджеры для обработки и хранения корпоративной информации? Это лишь 2 вопроса, на которые важно ответить каждому, кто пользуется неспециализированными мессенджерами для рабочих коммуникаций.  

С точки зрения эффективности процессов и безопасности данных, работа в корпоративном мессенджере - оптимальный выбор для бизнеса. Четкое разграничение между личными и рабочими вопросами прямо влияет на производительность ваших сотрудников и эффективность процессов компании.»

Ключевые выводы исследования:
- 95% респондентов используют мессенджеры для рабочих коммуникаций, причем 85% из них делают это ежедневно.

- 74% респондентов ежедневно тратят на рабочие коммуникации в мессенджерах от одного часа и более

- 93% респондентов заявили, что их работодатель не запрещает сотрудникам вести рабочие коммуникации в мессенджерах

- 76% опрошенных используют Битрикс24, Telegram и Viber и для коммуникации по работе
- 78% опрошенных хотели бы использовать специальные программы и онлайн-сервисы для коммуникации по работе

Остальные выводы исследования:
- 57% респондентов положительно оценивают использование неспециализированных мессенджеров для рабочих коммуникаций, в то время как 43% выражают негативное отношение к такому подходу
- 53% опрошенных предпочитают вести рабочие и личные переписки в одном месте, тогда как 47% не видят в этом удобства.
- 48% респондентов считают, что использование неспециализированных мессенджеров для рабочих коммуникаций не влияет на их продуктивность. В то же время, 17% отмечают отрицательное влияние, а 35% полагают, что такие мессенджеры положительно сказываются на их продуктивности

* Исследование проведено аналитическим центром «Битрикс24» с 25 июля по 2 августа 2024 года среди сотрудников 200 белорусских компаний.