Спасибо огромное Ольге. Безумно довольна окраской. Пришла с настроением что либо поменять, сама не знала что хотела. Мастер посоветовала интересную окраску. В итоге я осталась очень довольна. Молочные пряди на темном фоне, просто супер. Всем советую этот салаон, и в особенности этого мастера.
Вы очередной раз показали свой низкий уровень обслуживания и неуважительное отношение к клиентам. Имея ваш ответ и надеюсь сохраненные ваши видео- и аудио- записи я могу подать на вас в суд за клевету. Никаких оговорок про перенос времени на 19. 30. не было, и попыток дозвониться не было, это легко можно проверить у сотового оператора. И первый раз я спросила, когда меня начнут обслуживать в 19.30. (сидела, читала журнал), а голос повышать у меня больные голосовые связки не позволяют. Желаю удачи, она вам понадобиться.
Руководством салона была изучена данная ситуация, посредством видео- и аудио- записи и опроса сотрудников. Ваше посещение салона в середине июня запомнилось не только сотрудникам салона, но и находящимся в нем клиентам.
Факт того, что на сливках находятся акции салона - не предполагает наличие дефицита клиентов. Так, к мастеру Ольге Вы смогли записаться несразу, что уже противоречит выводу о недостатке в клиентах. Идя Вам на встречу, салоном было предложено интересующее время - 19.00 вечера с оговоркой, что данная запись может быть перенесена на 19.30 за 3 часа до записи. Однако, администратор дозвониться до Вас не смогла.
Придя в салон на 15 мин раньше своего времени, увидев что мастер еще занята, уже стали возмущаться и высказывать претензии о невозможности получить услугу сразу. Ваше поведение доставило дискомфорт сотрудникам салона и клиенам. Перед Вами извинились, предложили чай и пояснили сложившуюся ситуацию. Однако, наши извинения Вас не устроили, о чем Вы в кресле у мастера сказали не один раз, повышая голос. Пытаясь сгладить ситуацию, Вам было предложено несколько вариантов урегулирования ситуации, но ни один из них Вас не устроил.
Мастеру Вами озвучено, что Вас не устроит любая его работа, но в то же время настаивали на стрижке. В итоге, Вам была оказана услуга и при расчете за нее была предосталена дополнительная скидка. Стрижкой, уходя, Вы были довольны.
Таким образом, по результатам изучения данной ситуации, хамства со стороны сотрудников установлено не было.
Хочется отметить, что правила этикета должны соблюдать не только сотрудники, но и клиенты приходящие в салон.
Помните: мастер вправе отказать клиенту в оказании услуги, если клиент изначально негативно настроен, повышает голос, проявляет некорректное поведение!
Очень НЕ ДОВОЛЬНА. Записалась на 19.00. в кресло села в 19.40. Мастер Ольга Родько, даже не извинилась, а когда я сделала замечание, сказала, что виноват администратор. И все это с таким видом, что у меня начало складываться впечатления, что это мне надо извиняться перед ней, что я пришла. Постригла отвратно, волосы не укладываются, знакомые все спрашивают, кто так меня. Понятно почему этот салон уже несколько месяцев на сливках, а мастер Ольга клиентскую базу не наработала, запись свободно. Отношения к клиентам хамское, качество низкое, кондиционера нет.
Светлана, большое спасибо за такой чудесный отзыв!
Наш коллектив всегда страется, чтобы клиенты уходили из салона довольные и красивые! Не каждый найдет возможность оставить свой отзыв, но мы всегда чувствуем в каком настроении уходит клиент.
В прошлом году была у Натальи на массаже лица, чудесная процедура, я даже уснула, а это для меня показатель, никогда не засыпала на подобных мероприятиях, значит мастер хороший и я смогла действительно расслабиться.
Сейчас закончила курс массажа B-flexy, делала его тоже Наталья. Очень довольна результатом: кожа подтянулась и выровнялась.
В субботу устроила себе целый день красоты в этом салоне. Спасибо Евгении за мои ногти с чудо-пандой) Ольге за стрижку. И снова Наталье за ресницы и брови)
Салон действительно очень уютный и домашний, всегда чисто, администратор предложит чай-кофе-воду.
Спасибо вам за меня красивую, Время Спа:)
ОТЗЫВЫ ЛЕЛЯ