Добрый день! По телефону Вам предложили ближайшие  свободные окошки к мастеру, который окрашивает хной. На тот день, когда было удобно Вам, места были только на окрашивание краской. Планируйте запись заранее.

Зачем врете? Ответ был следующий: "Мастер на окрашивание хной будет к концу следующей недели". Есть запись разговора - ни даты, ни времени предложено не было...

                   Уважаемая, Юлия
Спасибо за ваш отзыв. Благодаря отзывам, мы становимся лучше
и приветливее к каждому клиенту.
Мы не понимаем суть конфликта. Для вашей мамы нашли время
для оказания услуги в этот же день, не смотря на очень плотный график мастера,
за что и поплатились.))). При чем сумма к оплате полностью соответствовала оговариваемой
по телефону ( все действующие цены есть на сайте). При записи вы нам сообщили,
что по акции сливки, но код не назвали.  При
оплате мы стали уточнять код у вашей мамы, а у нее его не было, и она позвонила
Вам для его уточнения. В ответ вы, на повышенных тонах, ссылаясь на свою
занятость и что мы вас тревожим, хотели чтобы Вас обслужили по скидке без предъявления
спец.кода.  Во время разговора, с Ваших
слов, компьютер работал не корректно, и Вы не могли своевременно назвать свой
код. Ваш код был приобретен в 18.37.41 звонок был в 18.36, что означает код вы
и не собирались приобретать. Согласно условиям акции сливки.бай все клиенты
обслуживаются по спец. цене:
·        
при записи озвучивают, что они по акции сливки;
·        
называют уникальный код.
После приобретения кода, Вы
ответили нам угрозами, отзывами и жалобами. За то, что мы попросили назвать
код, а вы его предоставить?
И так:
Ваша мама приходит к нам не
впервые, что означает –остается довольной качеством предоставленных услуг. В
этот раз вашей маме также была предоставлена услуга в полном объеме. Никаких
нареканий с ее стороны не было, а наоборот: поблагодарила и улыбнулась.
После определения итоговой стоимости
услуги (которая не превысила, оговариваемую при записи) мы провели процедуру по
кассе, но мы не обязаны догонять и вручать чек.
В скором времени вы нас почтили
своим присутствием. По вашей просьбе предоставили все то, что вы просили. Ошибку
с прайсом мы признаём, тк администратор ошибочно предоставил прайс 2018 г  вместо действующего (внешне они одинаковые), который
не должен был там находится (он являлся учебным пособием –для стажировки новых
администраторов нашей сети).
После того как вы сфотографировали
стоимость услуги по прайсу и вели видеосъемку (что запрещается нашими
внутренними правилами (выписка из которых весит прямо на двери) для посетителей
и клиентов, мастер, в вашем присутствии, не исправляя стоимость, рядом написал действующую
и попросил администратора доложить руководству.
  Мы вас не обманули, а действовали согласно правилам акции «сливки.бай».
  Вы заплатили ровно столько, сколько это стоило.

Во первых, мою фамилию, вы имеете право оглашать на публичных сайтах, только с моего, на то разрешения. Вы ее используете, неправомерно, с целью опорочить мои честь и достоинство,что нарушает мои  права и предусмотрено законодательством. Я звонила и записывалась не по сливкам, потому кода у моей мамы и не было, как и не было  кодов  раньше. Что можно легко проверить. Отправляете запрос в компанию сливки на мой аккаунт и смотрите количество промокодов на вашу акцию. С ваших слов- моя мама постоянный клиент через сливки, почему ни одного кода не было ранее? Да потому что я живу в соседнем доме, и обращалась к вам напрямую. Вы всегда по телефону озвучивали стоимость, исключением не был и этот раз. Никаких очередей к вам не было, вы предложили свободное время, я выбрала.  При звонке вы озвучили стоимость в 10 рублей. А уже вечером потребовали промокод или оплату в 16 рублей, а в  прейскуранте цен официальным стояла сумма 12 рублей.  Я была занята,  но должна была вам продиктовать код, чтобы мама оплатила заявленную вами стоимость, а не придуманную из головы администратора. Когда я к вам пришла, мастер была свободна, человек к ней пришёл минут через 15 моего присутствия, потому прекратите перевирать, есть видеонаблюдение, все можно проверить. А сдвинули вы мою маму, в самый последний момент, на что я не конфликтовала и согласилась. Потому прекратите выставлять меня в дурном свете.Так же на видео мной зафиксировано, что запрета на видеосъёмку в письменном виде у вас не было. И с чем далее будут разбираться соответствующие инстанции как и с ценообразованием, отсутствием кассовых чеков и хамством, отсутствием бейджей, нежеланием представиться при исполнении должностных обязательств. Данный вопрос, я считаю будут решать налоговые органы, исполнительный комитет и министерство торговли. В случае использования моих личных данных, повторю, с целью опорочить мои честь и достоинство, оставляю за собой право обратиться в суд.