Спасибо за отзыв,Алёна. Хорошего отзыва за полтора года мы от вас так и не дождались, а плохие пишутся сразу и быстро))
Вы описали ситуацию как выгодно вам. Несмотря на ваш крик, возмущение к администратору, для вас было предложено  2 варианта:
1. Учитывая, что вы наш постоянный клиент, было предложено в этот же день переделать у мастера Ольги - БЕСПЛАТНО! Хоть гарантия носки гель-лака 3 дня. Вы пришли на 11 день.
2. Переделать у мастера Татьяны на платной основе по VIP записи (без предворительной записи). 
Вас ни один вариант не устроил. 
 По вашей просьбе книга жалоб и предложений была предоставлена, фамилию мастеров мы не называем-это конфеденциальная информация, за исключением, когда мастер сам решит.  
------------------------------------------
Мы понимаем, что вам сложно находить время на посещения услуг к вашему мастеру Татьяне. Во избежании неприятных ситуаций планируйте  своё время на запись и приходите. Мы вас всегда ждём
Все материалы в студии Селфи профессиональные, премиум-класса. Мастера в данной студии профессионалы. Нет у нас плохих мастеров, просто каждый находит своего мастера, который ему подходит. Мастера проходят раз в пол года повышение и следят за новшевствами в индустрии красоты.
А наши внимательные, добрые администраторы всегда входят в положение клиента, находят удобное время для записи и даже больше: занимают детей клиента разного возроста, с крохами  в коляске гуляют на улице, в возрасте от 1-5 развлекают то внутри салона, то на улице на горке, угощают печеньками и смотрят мультики. 
Для постояннных клиентов ни в одной студии нет столько внимания к постоянным и к новым клиентам, как у нас. Администраторы к каждому празднику готовятся, придумывают угощения и приятные и неожиданные подарки. 
---------------------------------------------------------------------------------
Убедительная просьба, пожалуйста,  при записи  оставляйте досаточное количество времени для устуги, что бы вы никуда не спешили, не нервничали, не подгоняли мастера. От этого зависит работа мастера  и ваше  настроение 
------------------------------------------------------------------------------
Спасибо за отзыв! Это стимулирует нас быть ещё лучше и присматриваться к мелочам. 
Уважаемая Алёна, мы вас всегда рады видеть в Селфи несмотря на любые ситуации.
----------------------------------------------------------------------------
Работа, клиенты, мастера, настроение -это как течение, бывает плывём по течению, а бывает и  против. Извините за неудобства!)

Спасибо за ваш отзыв

Спасибо большое за ваш отзыв

Спасио большое, Ирина за отзыв! Да, действитеьно мастера у нас очень опытные, и регулярно повышают свой квалификационный уровень. Время зависит, всегда индивидуально от клиента, если постоянно поддерживать свои ножки и ручки то время уходит гораздо меньше, чем у других! Наши девочки- не только профессиональный они еще прекрасные в общении...))) с ними проходит услуга приятно, душевно с чашечкой вкусного ароматного кофе....
Мы всегда рады клиентам и ждем!!!!

Спасибо за Ваш отзыв, ждём снова

Спасибо за ваш отзыв и ждем в следующий раз

Спасибо большое за ваш отзыв