- Забрать заказ самостоятельно можно из ресторанов:
- ул. Свердлова, 32: 11:00-23:00
- ул. Притыцкого, 93 (ТЦ АЛМИ): 11:00-23:00
- ул. Гинтовта, 50: 11:00-23:00
- ул. Рафиева, 55: 11:00-23:00
- Доставка:
Зеленая зона:
- Время доставки: от 60 минут (доступны все типы оплат)
Желтая зона:
- Время доставки: от 80 минут (доступны все типы оплат)
Красная зона:
- Время доставки: от 60 минут (доступен тип оплаты "Картой Онлайн")
- Общие условия для всех зон:
- минимальная сумма для заказа на доставку - 0 р.
- минимальная сумма для бесплатной доставки - 40 р.
- стоимость платной доставки - 7 р.
- стоимость доставки не включена в стоимость товара
- Актуальное время доставки и самовывоза озвучивает оператор колл-центра при подтверждении заказа. Оно может отличаться от выбранного времени при оформлении онлайн-заказа в связи с повышенной загруженностью ресторанов
- Статус самовывоза и доставки можно изменить только по предварительной договоренности с колл-центром по номеру телефона 7119
- Предварительное бронирование столов: - ул. Свердлова, д. 32 по телефону +375445507119 - ул. Притыцкого, д. 93 по телефону +375256367119 - ул. Рафиева, д. 55 по телефону +375255041473
- Один промокод - один заказ без ограничений по количеству.
- Скидка предоставляется только при наличии промокода.
- При оформлении заказа online к итоговой стоимости автоматически добавляется стоимость промокода
- Воспользоваться ранее приобретенными промокодами возможно при оформлении заказа через колл-центр
- Обращаем Ваше внимание! Оператор может не перезванивать для подтверждения заказа. Вам придет SMS-уведомление о подтверждении заказа. В случае, если SMS-уведомление не пришло, и оператор не перезвонил в течении 15 минут, Вам необходимо самостоятельно позвонить в контакт-центр по одному из номер телефонов, сообщив номер телефона на который оформляли заказ: 7119 (А1, МТС, Life), + 375 44 570 71 19 (А1), + 375 33 990 71 19 (МТС), + 375 25 644 71 19 (Life)
- При публикации отзыва, будем благодарны за фотографии, это поможет быстрее найти решение с проблемными заказами
- Фотографии продукции носят иллюстрационный характер и могут отличаться от изображений, представленных на сайте
Заказывали суши на самовывоз Притыцкого 93, время было обозначено оператором 20.30. Три раза просили подождать 5-7 минут, в итоге заказ забрали в 20:50, но, несмотря на это, очень приятный и отзывчивый персонал, в подарок положили соусы, впечатления хорошие, спасибо!)
Здравствуйте! ❤️ Нам жаль, что Вам пришлось ожидать свой заказ дольше назначенного времени, Ваши замечания приняты во внимание, надеемся в дальнейшем подобной ситуации не произойдёт. 😍 Будем рады Вашим новым заказам!
заказали сет "муж купил" (за 32.80), ролл "фрай сальмон" (должно быть 270г) и фанту 0.5л. перезвонила оператор и сказала, что цена на сет отличается от заявленной (вместо 32р стоимость сета 41р), попросили заменить эту позицию на сет "антикризисный".
в итоге: курьер с заказом опоздал, фанту не привезли, ролл фрай вместо обещанных 270г весит 250г и это с коробкой. позвонили спросить, почему нет фанты в заказе, хотя в чеке она есть - ответ: "забыли положить, хотите привезем через полтора часа?".
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы остались недовольны комплектацией заказа 😔 и заявленным весом блюд. Вся информация передана в ресторан для обработки и принятия мер. Также замечания по работе курьера переданы руководителю отдела доставки для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что в следующий раз порадуем Вас всеми аспектами работы 🙂
Заказывали доставку пицц,бесплатно положили соус и колу к каждой пицце😍😍😍
Как всегда очень вкусно и все свежее,пиццы приехали горячие.
Доставка вовремя,курьер вежливый.
Отдельное спасибо оператору за помощь в выборе пицц💕💕💕
Всегда заказываем суши только здесь, очень вкусные и свежие...Начитавшись последних негативных отзывов стали сомневаться и уже подумывали про другое место,но всё-таки на свой страх и риск заказали снова здесь по адресу Притыцкого...И не пожалели, сегодня забрали заказ,все вовремя и все очень вкусное!!Поэтому будем брать только у вас.Спасибо за вкусные суши....
17 февраля заказали суши ,был вопрос с недовесом. Вопрос решили - к следующему заказу в подарок ролл))
23 февраля заказываем суши, к заказу идет обещанный рол.
Все было вкусно , красиво 🙃пока мы не дошли до вишенки , а вишенкой оказался волос ….🤢
И смешно и грустно
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы остались недовольны своим заказом 😔 Вся информация передана в ресторан для обработки и принятия мер по улучшению качества.
ArtFood как всегда на уровне. Заказывал сет на самовывоз со Свердлова. Сет Якудза. Приготовили точно в срок. Рыба свежая, рис сварен правильно, роллы вкусные. Приятно, что в стоимость входят палочки, соевый соус, имбирь и васаби.
Заказали сет «Тахо» на 23.02, был самовывоз с Рафиева, приготовили все вовремя. Единственное, филе цыплёнка просто отпало и осталось на упаковке😔 Раньше не писала негативные отзывы, но сейчас решилась, так как это не первый раз, когда возникают вопросы по внешнему виду.
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы остались недовольны своим заказом 😔 Вся информация передана в ресторан для обработки и принятия мер по улучшению качества.
На этот раз брали сет ,,Изи,, потому что ,,Аки,, нам на двоих было многовато. Как и в прошлый раз, никаких нареканий. Начинки много! Все очень вкусное, ничего не разваливается. Хорошо и красиво упаковано, как и всегда, все вовремя.
ПС самовывоз со Свердлова
Спасибо за акцию, будем заказывать и дальше!
Недовес 200 грамм !!!
Сегодня заказывали сет Юджин на самовывоз с Гинтовта. Заказаз, приготовили вовремя, заказывали на 15. 00, так как понимпли, что в праздничный день вечером мугут быть проблемы при заказе.
К качеству претензий нет, все свежее и вкусное.
В прошлый раз не доложили палочки, ну ладно, писать не стала. Бывает всякое. Но сегодня возмущению вобще не было предела.
Сегодня почему-то захотелось перевесить,недовес 200 грамм от заявленной массы. Извините, но это уже обман покупателя . Хочется жалобу написать не только здесь. Наверное, надо, перевешивать сразу при получении, если такие дела у вас. Если, конечно, захочется еще заказывыть у вас(((
Вы, конечно, напишите, что передадите эту информацию в ресторан, но от этого как-то не легче. Сомневаюсь, что на нее будет реакция в вашем ресторане.
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы остались недовольны заявленным весом сета 😔 Вся информация передана в ресторан для обработки и принятия мер. Надеемся, что в следующий раз порадуем Вас всеми аспектами работы 🙂
Ммммддааа ууужжж😭
Заказала суши в 12.54 на 20.00. Позвонил оператор и сказал что в связи с праздником они могут привести с 19:40 до 20:20 Я сказала ок жду вас.
В результате назначенное время ничего нет. Звоню в колл-центр на что мне отвечают что курьер попал в аварию и ваш заказ забрал другой курьер и скоро вам его доставит в течение 30 минут, а вообще предложили сейчас приехать на Гинтова и самой забрать свой заказ. Ну что я спрашиваю где мой заказ вы же сказали что он у курьера, девушка говорит я не знаю я вообще не в курсе ждите.
В 20.50 приходит СМС Ваш заказ в пути......адрес... Курьер.... Крайнее время в 23.02.2023 20:20😀(из этого могу сделать вывод что до этого ни кто ни куда не ехал)
В 21.20 звоню курьеру говорит буду через 40 мин.
В 21.50 приехал заказ (спасибо Алексею курьеру хоть извенился за задержку заказа)
Вечер испорчен.
Жаль очень жаль суши вкусные. Но теперь не буду рассчитывать на ваше кафе.
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв ❤️ Вся информация по Вашему отзыву передана руководителю отдела доставки и управляющему торгового объекта. Мы приносим Вам наши глубочайшие извинения за случившуюся ситуацию и испорченный вечер 😔
Сервис просто на нуле!!! я, конечно, читала, что есть опоздания и все дела. Но что бы настолько ужасное обслуживание, такие опоздания! вы конечно , извините, но вам еще работать и работать над сервисом. Заказала суши на 23 февраля, заранее в 11.00 и попросила доставку с 20.40 да 21.20. по итогу я набрала сама около 22.10 ( хотя в нормальных службах доставки с нормальным сервисом звонят сами и предупреждают об опоздании, извиняются, спрашивают удобно ли вам принять доставку позже) но не тут то было! мало того сама звоню, так мне еще говорят, мол к вашему опозданию которое есть( на тот момент 40 мин) + еще 40!!!!
вы поймите одну простую вещь, люди на вас рассчитывают, у них есть свои планы и возможно они хотят порадовать своих любимых и близких людей!
это ваш престиж, это ваши гости, это ваши отзывы!
научитесь давать обратную связь, привозить заказ когда его ждут, а не когда вы соизволите! праздники или запара- выводите доп. курьеров. не вывозите заказы - не принимайте их! все очень просто- научитесь работать правильно!!!!
мне абсолютно не интересно слушать слова оператора колл-центра, что у вас много заказов! я свой сделала и давно и будьте так любезны привозить его вовремя!
да в конце концов, делайте пометки, что к такому то гостю нельзя опаздывать, скандальный.
короче вы умело испортили праздник!!!!!!
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв ❤️ Замечания по работе курьера переданы руководителю отдела доставки для улучшения качества обслуживания. Так же вся информация по Вашему отзыву передана управляющему торгового объекта по адресу ул. Гинтовта 50.
Мы приносим Вам наши глубочайшие извинения за случившуюся ситуацию и испорченный вечер.
Сервис просто потрясает: заказ сделали в 18.14, время указанное при заказе 19.22, девушка на связи сообщает, что они перегружены и предлагает время к 20.30 или отказаться. Окей, ждём. 🫤
20.55 звоним узнать, где заказ - ой, еще минут 40, но можете не ждать и отказаться. Из еды дома - кошачий корм😿. Окей, ждём.
21.01 звонок - может вы все-таки откажетесь от заказа, деньги вернут . Но есть то хочется 🥴. Окей, ждём.
21.50 - звонок, курьер: вы как ждете заказ, или отказались уже? - да, нет, ждём. -ну ладно, через три минуты буду. Окей, ждём.🫤
Звонок в домофон прерывается, стоим, ждём. Поднимается соседка с нашим заказом, идет домой, через три минуты возвращается и отдает нам наш заказ, который курьер перепутал и отдал ей 🤦🏻♀️
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв ❤️ Вся информация по Вашему отзыву передана руководителю отдела доставки и управляющему торгового объекта. Мы приносим Вам наши глубочайшие извинения за случившуюся ситуацию и испорченный вечер 😔
Ужасный сервис, заказывал в 18:46 на 21:10, время 22.11, ни звонка, ни заказа, позвонил сам, сказали когда курьер будет ехать наберёт, но не скоро. Итог - вечер ожидания. Администрация не понимает, что в праздничный день будет много заказов и стоит вывести дополнительно курьеров на смену. Экономия вырождается в пострадавшую репутацию. Как вижу многом испортившим вечер.
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв ❤️ Вся информация по Вашему отзыву передана руководителю отдела доставки и управляющему торгового объекта. Мы приносим Вам наши глубочайшие извинения за случившуюся ситуацию и испорченный вечер 😔
Отвратительный сервис! Задержка 1.5 часа ! Я понимаю, что праздничный день 23 февраля, но так происходило и в обычный день с вами даже с самовывозом! Сидим голодные, 22.00, а курьер будет только через час и даже никто не звонит и не предупреждает об этом ! Ребята, вы серьезно? Не вывозите - не принимайте столько заказов. Вы же себе репутацию портите
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв ❤️ Вся информация по Вашему отзыву передана руководителю отдела доставки и управляющему торгового объекта. Мы приносим Вам наши глубочайшие извинения за случившуюся ситуацию и испорченный вечер 😔
Заказали еду в данном заведении, находится относительно недалеко, однако время ожидания сказали 2 часа, собственно примерно через 2 часа 20 минут никого нет, звоним в службу доставки, и нам вновь сказали ожидание 40-60минут, максимально не пунктуально👍🏻
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв ❤️ Вся информация по Вашему отзыву передана руководителю отдела доставки и управляющему торгового объекта. Мы приносим Вам наши глубочайшие извинения за случившуюся ситуацию и испорченный вечер 😔
Ужасный сервис, не заказывайте. Позвонил в 17.00,заказывал на 19.00. Попросили сместить заказ на 20.30. И в итоге в 21.00,когда я начал бить тревогу сказали что привезут еще через 40 мин.
Не порте себе нервы.
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв ❤️ Вся информация по Вашему отзыву передана руководителю отдела доставки и управляющему торгового объекта. Мы приносим Вам наши глубочайшие извинения за случившуюся ситуацию и испорченный вечер 😔
Хотите испортить вечер? Вам сюда. Заказала суши к 18.30, планировала праздничный ужин. В 20.00 курьер так и не привез суши. Я наконец ему дозвонилась, и вместо извенений услышала, что нечего ему звонить и он не обязан меня предупреждать, что опаздывает и не обязан привозить вовремя. Итог вместо 18.30 суши привезли в 20.30 плюс вместо извенений нахамили. Праздничный вечер полностью испорчен! Научитесь уже контролировать своих курьеров и распределять время! Люди часто заказывают суши на мероприятия. Представляю пригласить гостей и ждать еду 2 часа.
Больше так рисковать не буду! Вечер полностью испортили!
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв ❤️ Вся информация по Вашему отзыву передана управляющему торгового объекта. Замечания по работе курьера переданы руководителю отдела доставки для улучшения качества обслуживания. Мы приносим Вам наши глубочайшие извинения за случившуюся ситуацию и испорченный вечер 😔
Служба доставки работает отвратительно!!.. Не только сегодня, в праздник, но и на систематмческой основе!!.. В 20.20 было крайнее время, в итоге в 20.40 я сама позвонила и сказали ждать ещё 40минут!! Да наберите вы штат людей или заказов столько не берите, портите о себе впечатление!!
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв ❤️ Вся информация по Вашему отзыву передана руководителю отдела доставки и управляющему торгового объекта. Мы приносим Вам наши глубочайшие извинения за случившуюся ситуацию и испорченный вечер 😔
Язык: Русский
Отзывы (18879)
★3.57
Фотографии пользователей: